고객은 왕 썸네일형 리스트형 고객만족 CS 경영, 고객은 왕 고객만족 CS 경영 고객은 왕이다. 제가 어릴적부터 많이 들어오던 이야기가 있었습니다."고객은 왕이다!!" 요즘에는 어디를 가나 고객은 존중 받습니다.어떤 음식점에서는 종업원이 무릎을 꿇고 주문받는 식당이 있기도 하고, 고객의 편리를 위해 동선부터 다양한 서비스를 제공해 주기도 합니다. 명품샵은 고객이 매장에서 안락하게 쇼핑하도록 하기 위해 방문인원을 매장 앞에서 조절하는 것도 백화점에서는 자주 볼 수 있는 모습이기도 합니다. 고객 만족이 기업 전략이 된 것은 1980년대 후반부터로 알고 있는데요.어찌보면 당연한게 아무리 뛰어난 제푸미라도 고객을 만족시키지 못하면 기업이 존재하기 어려워진 환경 때문이기도 합니다. 요즘같이 인터넷의 발달과 모바일의 발달로 정보가 쉽고 빠르게 공유되는 시기에는 더욱 더 이러.. 더보기 이전 1 다음
